Unsere Service-Pakete für Kunden im Raum Pforzheim
Alle Kundensysteme von mastro-IT werden auf Basis von Service-Verträgen mit den Kunden aktiv betreut.
Das Service-Paket "PC/Laptop" ist auch für Privatkunden interessant.
Allgemeine Leistungen für alle Kunden mit Service-Vertrag
- Beratung per Email und persönlich nach Terminabsprache
- Bereitstellung von Sicherheitsupdates, Versionsupdates und Betriebssystem-Updates
- Aktive Weiterentwicklung von Produkten, Anleitungen und Software
- Einrichtung Datensicherung
- Fernwartungsservice bei technischen Problemen mit dem Linux-System
PC/Notebooks
| KMU-Server
|
Leistungen im Zusammenhang mit PC/Notebooks
- Einweisung in die allgemeine Bedienung von Linux&Xfce
- Anpassung der XFCE-Oberflächeneinstellungen
- Einrichtung von Email-Konten in Thunderbird
- Integration von Drucker und Perepherie-Geräten
- Unterstützung bei der Softwareinstallation kompatibler Anwendungen
- Einrichtung weiterer Benutzer
- Neuinstallation bei schwerwiedenden Linux-Fehlern in unserer Werkstatt
Leistungen im Zusammenhang mit dem KMU-Server
- Bereitstellung der Admin-Oberfläche zur Selbstadministration
- Administration von Benutzer-Logins
- Administration von Datei-Server-Freigaben
- Einrichtung und Kontrolle der lokalen Datensicherung
- Konfiguration globaler Server-Einstellungen
- Anlegen und Betriebssystem-Installation von Applikationsservern
- Bereitstellung von Windows-Einstellungen zur Nutzung des KMU-Server
- Vor-Ort-Service im Raum Pforzheim bei Hardware-Problemen mit dem KMU-Server
| mastro-IT Leistung | PC/Laptop | KMU-Server |
| -Beratung zur Softwareauswahl und zu Linux-Systemen | per Email oder in unserer Werkstatt nach Terminabsprache | per Email und persönlich- |
| -Bereitstellung und Installation von Sicherheitsupdates | automatisch | manuell oder automatisch |
| -Bereitstellung und Installation von Software-Funktionsupdates | automatisch | manuell |
| -Bereitstellung und Installation von neuer Betriebssystem-Version | in unserer Werkstatt | individuell |
| -Bereistellung von Anleitungen zur grundlegenden Selbstadministration | enthalten | enthalten |
| -Integration von Drucker und Peripheriegeräten | per Fernwartung | per Fernwartung |
| -Unterstützung bei Problemen mit der Software-Installation aus dem Softwarecenter | per Fernwartung | - |
| -Unterstützung bei Problemen mit der Software-Installation von kompatiblien Anwendungen Dritter | per Fernwartung | - |
| Administration globaler Server-Einstellungen | - | enthalten |
| Einrichtung weiterer Benutzer | nur Firmenkunden | enthalten + Weboberfläche zur Selbstadministration |
| Vergeben von Benutzerrechten auf Datei-Server | - | enthalten + Weboberfläche zur Selbstadministration |
| Einrichtung der Datensicherung | Standard-Backup auf eine externe USB-HDD | enthalten, individuelle Konfiguration |
| -Konfiguration von EMail-Konten in Thunderbird | per Fernwartung | - |
| -Konfiguration der Desktop-Oberfläche XFCE | per Fernwartung | - |
| Vor-Ort-Service | kostenpflichtig | enthalten (nur Server) |
| Anlegen von Applikationsservern inkl Betriebsystem-Installation | + | per Fernwartung |
Mit Linux auf Ihrem Computer haben Sie ein sicheres Betriebssystem für die alltägliche Nutzung. Wir stellen Sicherheitsupdates bereit, die automatisch im Hintergrund installiert werden. Auch während der Installation der Updates können Sie den Computer wie gewohnt nutzen. Keine Update-Schleifen, keine Wartezeit und keine Sicherheitsprobleme.
Für nur 10 € pro Monat kümmern wir uns um Ihren Computer!
Enthaltene Service-Leistungen:
- persönliche Einweisung nach Neueinrichtung
Wir klären Ihnen direkt bei der Abholung alle Grundfunktionen, damit Sie zu Hause gleich loslegen können. - Immer auf dem aktuellen Stand
- Bereitstellung und Installation aller Sicherheits-Updates
- Systemupgrade auf die jeweils neueste öffentliche Debian-Version
- Informationsservice und Anwenderhilfe per Email
- Tipps zur optimalen Nutzung und Anwendungsauswahl
- Bereitstellung von Anleitungen
- Bereitstellen von verifizierten Internet-Links mit weiteren Informationen
- Hilfe per EMail und Fernwartung bei Problemen mit
- Software-Installation
- Backup auf eine Kundenfestplatte
- Druckertreiber
- Benutzer-Einstellungen (XFCE)
- Email-Konfiguration (Thunderbird)
- Nutzung des Webbrowsers (Firefox oder Google Chrome)
- regelmäßige automatisierte Systemprüfung
- aktive Weiterentwicklung
- Wir entwickeln für unsere Kunden eigene Anwendungen wie z.B. das Software-Center damit Sie jeder mit unserem Linux umgehen kann.
- Fehler die unsere Kunden oder wir entdecken analysieren wir gemeinsam mit den Entwicklern von Linux.
- Notfall-Wiederherstellung der Linux-Installation
Alle Leistungen werden in unserer Werkstatt in Pforzheim oder per Fernwartung über das Internet erbracht. Ein Vor-Ort-Service ist nicht inkludiert.
Hinweis zur Verfügbarkeit
Wir möchten sicherstellen, dass wir für alle Kunden ausreichend Zeit haben, daher betreuen wir maximal etwa 100 Privatkunden. Bitte fragen Sie uns an, ob wir aktuell freie Kapazitäten haben.
Das sind Ihre nächsten Schritte
Unsere Leistungen erhalten Sie in Pforzheim exklusiv nur bei PC-Service Pforzheim. Bei PC-Service Pforzheim können Sie fertige Geräte samt unserem Service kaufen, oder Ihren Computer auf Linux kostenpflichtig umrüsten lassen.
Unter Linux-Desktop können Sie weitere Informationen zu Linux finden. Im Support-Portal finden Sie auch Videos in dem die Nutzung von Linux demonstriert wird.
Alle Preis inklusive der gesetzlichen Mehrwertssteuer.