Ihre Computerhilfe in Pforzheim und Rutesheim
Vor-Ort-Service
Unser eigener Vor-Ort-Service kommt zu Ihnen nach Hause oder ins Büro, um Probleme mit dem Computer, Drucker oder Internetzugang zu beheben.
Kostenfreie Produkte
Wir empfehlen immer kostenfreie Produkte auszuprobieren und kostenpflichtige Produkte nur dann zu kaufen, wenn es wirklich sein muss.
Telefonischer-Service
Unsere Computerhilfe kann per Telefon und mit unserem Fernwartung-Programm erfolgen. Dazu muss Ihre Internetverbindung stabil funktionieren und der Computer starten können. Die Abrechnung erfolgt im 10-Minuten-Takt.
Über 25 Jahre Erfahrung
Seit mehr als 25 Jahren beraten wir private Endkunden und kleine Firmen zu IT-Produkten und setzen die Lösungen auch für unsere Kunden um.
Souveränität
Wir erklären unseren Kunden geduldig und in einfacher Sprache die Unterschiede von Produkten und Lösungvarianten, damit unsere Kunden eine unabhängige eigene Entscheidung treffen können.
Datenschutz
Als IT-Service ist Datenschutz für uns extrem wichtig. Alles was Sie uns erzählen oder wir auf Ihrem Computer sehen, betrachten wir als "Streng Geheim".
Beispiele, bei denen wir Ihnen helfen können:
Datensicherung
Wir richten für Sie eine kostenfreie Datensicherung auf Ihre USB-Festplatte ein und zeigen Ihnen, wie Sie diese benutzen.
Email-Konfiguration
Sie wollen eine Email schreiben, aber es klappt irgendwie nicht? Sie brauchen Hilfe bei der Einrichtung des Email-Programms?
Drucker-Einrichtung
Sie haben Ihren Drucker mit dem WLAN verbunden, brauchen aber nun Hilfe bei der Einrichtung des Druckertreibers?
Passwort-Chaos
Wir helfen Ihnen Ordnung in Ihre Logindaten zu bringen. So haben Sie immer die korrekten Zugangsdaten griffbereit.
Produktberatung
Sie wissen nicht genau, welcher Computer oder Drucker für Sie geeignet ist? Mit unserer Erfahrung helfen wir Ihnen bei der Entscheidung.
Software-Beratung
Sie möchten mit dem Computer etwas machen und fragen sich: "Womit kann ich das am besten machen?"
Wir helfen in
z.b. Niefern-Öschelbronn, Wurmberg, Kieselbronn, Enzberg, Neulingen, Ispringen, Ersingen, Birkenfeld, Huchenfeld, Eisingen, Mühlacker
z.b. Leonberg, Renningen, Magstadt, Weil der Stadt, Heimsheim, Friolzheim, Wimsheim, Weissach-Flacht, Mönsheim, Hemmingen, Eberdingen, Heimerdingen, Ditzingen
Vielen Dank für die Expertise und die hilfreichen Tipps im Zusammenhang mit der Neueinrichtung unseres Laptops. Besonders ist auch hervorzuheben Ihre Verlässlichkeit sowie die rasche Reaktionszeit. Bitte weiter so, sehr gerne wieder!
ich habe mir beim Kauf von meinem Laptop gleich die Fernwartung installieren lassen da ich immer wieder Hilfe brauche ! - hole mir online - Termin - Terminbestätigung und Rückruf von Herrn Frick oder Herrn Birke die Probleme werden mit Geduld gelöst da ich wenig Ahnung habe die kosten werden nach verbrauchter Zeit abgerechnet, das Plus dabei ich brauche nicht aus dem Haus.
Wieder einmal musste ich Ihre Hilfe in Anspruch nehmen. Sehr zu schätzen weiß ich, dass man diese jederzeit - auch bei kleinen "Problemen" - umgehend bekommt und nicht damit allein gelassen wird.
Was macht man, wenn man aus Unkenntnis Bereiche auf dem eigenen Laptop gelöscht hat? Bei meinem Notanruf bei Mastro IT war zufällig Ben Birke frei und konnte mir per Ferndiagnose den Normalzustand wieder herstellen. Ich verzeihe ihm auch, dass er mit mir schimpfte, weil ich weit über ein Jahr keine Sicherung vorgenommen habe.
Immer wieder gute Beratung, pünktlicher und guter Service.
Seit 3 Jahren habe ich nun Linux installiert und bin, dank der prompten Updates, immer in der Lage, meinen Computer so zu nutzen, wie ich das will. Das macht der verlässliche Service von mastro IT möglich. Sollte es doch mal Unvorhergesehenes geben, genügt ein Anruf und dann wird mir schnellstens geholfen.